Politică de confidențialitate

Cine suntem

Confidențialitatea datelor cu caracter personal este un element important la BWD. Prin această pagină ne propunem să indicăm ce date cu caracter personal colectăm în cadrul activității noastre și modul în care utilizăm aceste date.

Suntem înregistrați legal sub numele de S.C. BLUE WAVE DESIGN S.R.L., cu sediul în București, sector 4, Str. Izvorul Mureșului, nr. 2, bl. A9, sc. C, et. 1, ap. 35, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului București sub nr. J40/4821/2009, CUI 25436413, E-Mail: office@bluewavedesign.ro

Responsabilul cu Protecția Datelor cu Caracter Personal poate fi contactat direct la adresa de email office@bluewavedesign.ro.

Ce sunt datele cu caracter personal?

Prin „date personale” se denumesc datele unice individuale – orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”). Acestea pot fi: nume, adresă fizică sau de email, Cod Numeric Personal, IP sau număr de telefon, compania în care activează, precum și orice alte date care ar putea duce la identificarea persoanei respective.

Vizitatorii sitului pot fi persoane vizate, adică persoane fizice identificate sau identificabile.

O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special cu ajutorul unui element de identificare – un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Atunci când solicităm datele tale personale, o să iți explicăm mereu scopul pentru care ne sunt necesare, unde păstrăm datele tale și cine are acces la ele. Oricând dorești, iți punem la dispoziție informațiile pe care le deținem despre tine și le vom șterge dacă ne soliciți acest lucru.

Ce date personale colectăm și de ce le colectăm?

S.C. BLUE WAVE DESIGN S.R.L. colectează date cu caracter personal pentru a putea răspunde cu succes solicitărilor tale. Furnizezi unele din aceste date direct, de exemplu, atunci când ne scrii un mesaj prin intermediul formularului de contact.

Furnizezi indirect date de identificare prin adresa ta IP. Noi nu folosim adresa ta IP pentru a te identifica, dar aceasta este stocată automat în momentul în care accesezi site-ul nostru. Ai dreptul de a solicita ștergerea IP-ului.

Obținem o parte din aceste date (cum ar fi IP-ul) prin înregistrarea modului în care interacționezi cu site-ul nostru.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm, în funcţie de interacţiunile pe care le ai cu site-ul nostru, sunt următoarele:

Pentru a transmite un mesaj prin intermediul formularului de contact

Ne poţi transmite un mesaj prin intermediul formularului de contact. Mesajul tău va fi transmis către office@bluewavedesign.ro. Când transmiți mesajul, ne oferi voluntar următoarele informații:

Nume şi prenume – pentru identificare
Firma în care activezi – pentru identificare
Adresă de email – pentru comunicare
Număr de telefon – pentru comunicare
Mesaj – Câmp în care poți expune problema sau întrebarea ta.

Datele solicitate în formularul de contact sunt folosite exclusiv pentru comunicare.

Date transmise involuntar, atunci când interacționezi cu website-ul nostru

Adresa IP – Atunci când vizitezi site-ul BWD, adresa IP este înregistrată, dar nu este utilizată pentru a te identifica sau în alte scopuri.

Sistemul de operare, browserul, activitatea de navigare și alte informații despre modul în care ai interacționat cu site-ul – putem colecta aceste informații prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare.

Datele pe care le colectăm prin intermediul apelurilor telefonice

Datele pe care le transmiți când soliciți asistență telefonică, conversațiile prin telefon sau sesiunile de chat (Facebook Messenger sau Whatsapp) cu reprezentanții noștri pot fi monitorizate și înregistrate.

Cookie-uri

Folosim doar cookie-uri pentru statistici, cookie-uri ce pot fi dezactivate direct din browser-ul tău. Cookie-urile de statistică ne ajută să înţelegem modul în care vizitatorii interacţionează cu site-ul prin colectarea şi raportarea informaţiilor în mod anonim.

Furnizorul de servicii utilizat pentru a monitoriza traficul site-ului este Google Analytics, iar mai jos vă prezentăm cookie-urile folosite:

Denumire Furnizor Scop Expirare Tip
_ga www.bluewavedesign.ro Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 2 ani HTTP Cookie
_gat www.bluewavedesign.ro Used by Google Analytics to throttle request rate Session HTTP Cookie
_gid www.bluewavedesign.ro Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. Session HTTP Cookie

Care este temeiul legal pentru prelucrarea acestor date?

Datele pe care ni le oferi voluntar (nume, prenume, telefon, firmă, adresă de email) sunt utilizate pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016).

Folosim datele pentru a emite factura fiscală, dacă este cazul.

În privința datelor pe care le colectăm automat prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimțământul. Odată cu accesarea site-ului, îți dai în mod valabil consimțământul asupra prelucrării.

Care este scopul colectării datelor și cum folosim informațiile tale personale?

Poți opta asupra datelor pe care le colectăm. Atunci când ți se solicită să furnizezi date cu caracter personal, ai dreptul să refuzi.

Numele și prenumele

Ca să putem lua legătura cu tine. Este necesar ca tu să ne furnizezi anumite date personale pentru a putea începe comunicarea în vederea încheierii unui contract. Pentru a detecta și pentru a preveni fraude. Pentru a preveni folosirea datelor tale de către alți utilizatori, este necesar să iți trimitem mailuri pentru a-ți confirma identitatea. Asistență pentru clienți – folosim datele pentru a oferi servicii de relații cu clienții și servicii de asistență.

Istoricul sau transcriptul conversațiilor avute cu tine

Trebuie să avem o evidență asupra lucrurilor pe care ni le-ai transmis prin telefon, chat sau social media, pentru fluidizarea fluxului de lucru și pentru evitarea unor eventuale situații neplăcute cauzate de lipsa ulterioară de informații.

Cum folosim istoricul conversațiilor avute cu tine? De ce?

Îl folosim pentru serviciul cu clienții și pentru suport. Avem nevoie de aceste date pentru a duce la bun sfârșit contractul încheiat cu tine și pentru a-ți putea oferi o experiență plăcută în interacțiunea cu BWD, prin oferirea unor servicii personalizate de calitate.

Informații despre telefon, laptop sau tabletă și despre cum folosești site-ul

Informațiile oferite în timpul accesării site-ului nostru, inclusiv adresa IP și tipul dispozitivului. Totodată, salvăm informații despre modul în care folosești site-ul.

Cum folosim informațiile despre telefonul, laptopul sau tableta ta și despre cum folosești site-ul

Îmbunătățim experiența pe site, oferind versiunea cel mai bine adaptată dispozitivului tău. Protejăm site-ul. Prevenirea și detecția fraudelor împotriva ta sau a site-ului nostru. Pentru a putea asigura confidențialitatea datelor.

Nu ești obligat/ă să ne oferi niciuna din informațiile de mai sus, însă dacă nu faci asta, s-ar putea să nu ai posibilitatea de a obține detaliile necesare pentru produsul/serviciul dorit, iar experiența ta pe site-ul nostru poate fi influențată negativ. Alegerea iți aparține și iți respectăm decizia.

Perioada de retenție a datelor

Stocăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 5 ani de la ultima vizită pe site sau ultima interacțiune cu S.C. BLUE WAVE DESIGN S.R.L. Pentru facturi, datele tale vor fi stocate timp de 10 ani, conform legii.

Cu cine partajăm datele cu caracter personal?

Nu vom dezvălui informaţiile tale către terţe părţi, pentru a fi utilizate în propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora, fără consimţământul tău.

Totuşi, este posibil să dezvăluim informaţiile tale către furnizorii noștri, dacă acest lucru este absolut necesar. Putem dezvălui informațiile tale altor companii care ne furnizează servicii și acționează în calitate de persoane împuternicite, cum ar fi companiile de contabilitate.

Aceste entități sunt selectate cu o grijă deosebită pentru a ne asigura că îndeplinesc cerințele specifice în materie de protecție a datelor cu caracter personal.

Aceste entităţi au o capacitate limitată de a utiliza informaţiile tale în alte scopuri decât cel de a ne furniza servicii.

Informațiile oferite de tine ce conțin date de identificare pot fi folosite pentru comunicări comerciale sau răspunsuri la solicitările trimise de tine, iar în cazul unor solicitări legitime, vor fi transmise către autoritățile statului: Inspectoratul Teritorial de Munca, Agenția pentru ocuparea Forțelor de Muncă, Autorități Judecătorești, Altor părţi cu consimţământul sau la instrucţiunile tale.

În afara dezvăluirilor descrise în prezenta Politică de confidenţialitate, este posibil să transmitem informaţiile terţilor cărora consimţi sau soliciți să efectuăm o asemenea dezvăluire.

Ce drepturi ai ca persoană vizată?

Protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal este un drept fundamental. Articolul 8 alineatul (1) din Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene („carta”) și articolul 16 alinea­tul (1) din Tratatul privind funcționarea Uniunii Europene (TFUE) prevăd dreptul oricărei persoane la protecția datelor cu caracter personal care o privesc.

Drepturile persoanelor vizate privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date:

  • dreptul la informare și acces
  • dreptul de intervenție asupra datelor
  • dreptul la rectificare
  • dreptul la ștergerea datelor
  • dreptul la restricționarea prelucrării
  • dreptul la portabilitatea datelor
  • dreptul de opoziție și procesul decizițional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri
  • dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere (www.dataprotection.ro)

Contact

Pentru solicitări cu privire la site-ul, produsele sau serviciile S.C. BLUE WAVE DESIGN S.R.L. ne poți contacta la adresa office@bluewavedesign.ro

Dacă:

– vrei să afli mai multe detalii despre informațiile din această pagină
– vrei să nu mai folosim informațiile pe care le avem despre tine
– vrei să iți exerciți oricare din drepturile enumerate mai sus
– sau dacă ai o plângere la adresa noastră

Te rugăm să ne scrii la adresa de email office@bluewavedesign.ro sau la numărul de telefon 0769.857.457 (tarif normal).